Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Fil'o'clock (https://www.filoclock-broderie.odoo.fr). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Fil'o'clock propose des produits brodés faits main et machine, cousus artisanalement, dans une démarche éco-responsable et d’upcycling. Chaque pièce est unique ou petite série. Les photos sont non contractuelles, des variations peuvent exister.
Article 3 – Commande
La commande est validée dès réception du paiement complet. Fil'o'clock se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Article 5 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification, sauf pour les produits personnalisés ou faits main sur mesure (exclus du droit de rétractation).
Article 7 – Retour et remboursement
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.
Article 8 – Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.
Article 9 – Responsabilité
Fil'o'clock ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Toulouse.